Bancos y aseguradoras, con mayores quejas en Condusef
VILLAHERMOSA, TABASCO . 18 DE MAYO DE 2014. La delegada de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef), Alejandro Merino Ferrer, indicó que en lo que va del año la oficina ha recibido alrededor de mil 500 quejas contra bancos, aseguradoras y afores. Dijo que en lo que va del 2014 se han atendido a 5 mil usuarios, de los cuales el 30 por ciento son quejas contra bancos, y abundó que en promedio, siete de cada diez aclaraciones contra instituciones financieras son procedentes, aunque hay casos en que los clientes no tienen la razón. El otro 70 por ciento acude a asesorías u otro tipo de servicios.
Manifestó que por obviedad los bancos más grandes, por el número de usuarios que atienden, son contra los que más quejas se presentan Sin embargo, señaló que el número de quejas es mínimo en comparación de otras entidades del país, donde hay mayor población y son más los usuarios. Merino Ferrer advirtió sobre la operación de las casas de empeño, pues mientras unas llegan a cobrar intereses de 40 por ciento anual, otras llegan a 120 por ciento, por lo que pidió a los usuarios que comparen precios. Dijo que la cartera vencida de los usuarios tabasqueños está en un tres por ciento, aunque dijo no tener el dato sobre el monto total que se debe. Ese porcentaje, añadió, es similar al que se presenta a nivel nacional. La funcionaria federal manifestó que la gente ha tomado conciencia de su responsabilidad y de los riesgos de endeudarse.
