Gobierno y CFE instalan módulo de atención ciudadana

El módulo de CFE en Macuspana comenzó a operar en el Centro Integrador Santuario primera sección para atender reportes ciudadanos sobre el servicio eléctrico. La apertura busca acercar la gestión de fallas y otros problemas a la población, aunque no se informó si el punto será permanente o itinerante en otras sedes.

La instalación fue anunciada durante las audiencias públicas comunitarias encabezadas por el gobernador Javier May Rodríguez. En el espacio participan la Comisión Federal de Electricidad y la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible, con el objetivo de vincular a los usuarios con personal operativo y acelerar la atención de incidencias.

Para quienes enfrentan cortes, variaciones o inconformidades con el suministro, el cambio inmediato es que ahora podrán acudir a las Jornadas de Atención al Pueblo en Territorio para recibir acompañamiento directo en su caso, en lugar de dejar el trámite solo en canales remotos o gestiones separadas.

• El módulo entró en funciones este día en Santuario primera sección, municipio de Macuspana.
• Participan CFE, el gobierno estatal y la SEMADES.
• La atención está enfocada en problemáticas relacionadas con el servicio de energía eléctrica.

Gary Leonardo Arjona Rodríguez, subsecretario de Desarrollo Energético Sostenible, dijo que en este esquema “se les vincule con el personal operativo” para buscar “una solución más rápida y más eficiente a cada situación”.

Qué se sabe sobre la atención

“Se les vincule con el personal operativo” para buscar “una solución más rápida y más eficiente a cada situación”.

El gobierno estatal indicó que cualquier persona con problemas en el servicio de CFE puede presentarse en las jornadas en territorio y acudir al módulo para exponer su caso. No se precisó el horario de atención, la documentación requerida ni el tipo exacto de trámites que podrán resolverse en el lugar.

Durante el acto, el gobernador señaló que en Macuspana se han destinado más de 697 millones de pesos en obra pública y programas sociales desde el inicio de la administración estatal. No se desglosó qué parte de ese monto corresponde a infraestructura eléctrica.

Contexto en Macuspana

La apertura del módulo ocurre en un estado donde las fallas eléctricas, las variaciones de voltaje y los reportes por servicio son un tema de interés cotidiano en varias comunidades, sobre todo en temporada de calor y lluvias, cuando aumenta la presión sobre la red y crecen las afectaciones en hogares y comercios. En ese contexto, acercar personal de atención a territorio puede reducir tiempos de canalización, aunque el resultado dependerá de la capacidad de respuesta operativa y del seguimiento posterior a cada reporte.

#TomaNota

• En Macuspana se reportó una inversión de más de 697 millones de pesos desde el inicio de la administración estatal.
• El módulo arrancó operaciones en Santuario primera sección.
• La atención se enfocará en problemas relacionados con el servicio de energía eléctrica.