Más de 10 mil quejas contra bancos, empresas financieras y aseguradoras: Condusef
El 55 por ciento de esas quejas son por fraudes financieros, es decir compras no reconocidas con tarjetas de crédito o de débito y transferencias electrónicas que no reconocen, señala Roberto de Jesús Hernández Palmeros, titular de Condusef en Tabasco
VILLAHERMOSA, TABASCO. El titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Tabasco, Roberto de Jesús Hernández Palmeros, señaló que en la entidad usuarios presentaron más de 10 mil quejas contra bancos, instituciones financieras y empresas aseguradoras ante ese organismo en el periodo enero-agosto de este año.
El 55 por ciento de esas quejas son por fraudes financieros de los que los clientes de los bancos e instituciones financieras o de seguros dicen ser víctimas, agregó.
“Es decir compras no reconocidas con tarjetas de crédito, compras con sus tarjetas de débito que no reconocen y transferencias electrónicas que no reconocen”, detalló.
Entrevistado después de asistir como invitado a un evento de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur), Hernández Palmeros dijo que el 45 por ciento de las quejas se han resuelto a favor de los usuarios, que han recuperado su dinero. “El usuario puede obtener la devolución del recurso que le fue sustraído”, dijo.
Destacó que “es un buen número, estamos dentro del promedio nacional”.
“Desafortunadamente sigue habiendo ese tipo de afectaciones patrimoniales a los usuarios” y lamentablemente en muchas ocasiones se debe a la falta de educación financiera de las personas que proporcionan indebidamente sus datos bancarios, dijo.
Calificó a los que perpetran ese tipo de fraudes como “ingenieros sociales” que manejan bien la tecnología y el engaño hacia las personas. “Ellos son los responsables pero también los usuarios financieros que comparten su información confidencial”.Señaló que es necesario que haya mejor educación financiera en la entidad.
El 55 por ciento de esas quejas son por fraudes financieros de los que los clientes de los bancos e instituciones financieras o de seguros dicen ser víctimas, agregó.
“Es decir compras no reconocidas con tarjetas de crédito, compras con sus tarjetas de débito que no reconocen y transferencias electrónicas que no reconocen”, detalló.
Entrevistado después de asistir como invitado a un evento de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur), Hernández Palmeros dijo que el 45 por ciento de las quejas se han resuelto a favor de los usuarios, que han recuperado su dinero. “El usuario puede obtener la devolución del recurso que le fue sustraído”, dijo.
Destacó que “es un buen número, estamos dentro del promedio nacional”.
“Desafortunadamente sigue habiendo ese tipo de afectaciones patrimoniales a los usuarios” y lamentablemente en muchas ocasiones se debe a la falta de educación financiera de las personas que proporcionan indebidamente sus datos bancarios, dijo.
Calificó a los que perpetran ese tipo de fraudes como “ingenieros sociales” que manejan bien la tecnología y el engaño hacia las personas. “Ellos son los responsables pero también los usuarios financieros que comparten su información confidencial”.Señaló que es necesario que haya mejor educación financiera en la entidad.
