Recibe Odeco 300 quejas contra empresas por abuso en contra del consumidor
Saúl Rodríguez de la Cerda, indicó que esa dependencia recibió esas quejas en el primer semestre de este año
VILLAHERMOSA, TABASCO. El representante de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco), Saúl Rodríguez de la Cerda, indicó que esa dependencia en el estado recibió en el primer semestre de este año 300 quejas contra empresas que presuntamente incurrieron en abusos contra los consumidores.
Sin embargo, evitó detallar cuáles son las empresas más denunciadas, y remitió a la página de la PROFECO para esa información.
Destacó que de esos casos el 68 por ciento se logró resolver por la vía de la conciliación entre el cliente y la empresa.
Hay que ir avanzando en las resoluciones por esa vía y cerrar este año con el 75% de conciliaciones, agregó Rodríguez de la Cerda.
Manifestó que las quejas por presunto aumento injustificado de precios de utiles escolares se presentan todo el año.
Un asunto común en las temporadas vacacionales como la actual es el de la agencias de viajes, dijo.
Comentó que la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) apoya con asesorías para prevenir fraudes.
Pese a eso se siguen dando hechos en que las personas que pretenden irse de vacaciones a otros lugares del país o el extranjero compran “promociones fantasmas que no existen”, indicó.
Puntualizó que hay casos de fraude y ahí la Odeco no puede actuar.
Sin embargo, evitó detallar cuáles son las empresas más denunciadas, y remitió a la página de la PROFECO para esa información.
Destacó que de esos casos el 68 por ciento se logró resolver por la vía de la conciliación entre el cliente y la empresa.
Hay que ir avanzando en las resoluciones por esa vía y cerrar este año con el 75% de conciliaciones, agregó Rodríguez de la Cerda.
Manifestó que las quejas por presunto aumento injustificado de precios de utiles escolares se presentan todo el año.
Un asunto común en las temporadas vacacionales como la actual es el de la agencias de viajes, dijo.
Comentó que la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) apoya con asesorías para prevenir fraudes.
Pese a eso se siguen dando hechos en que las personas que pretenden irse de vacaciones a otros lugares del país o el extranjero compran “promociones fantasmas que no existen”, indicó.
Puntualizó que hay casos de fraude y ahí la Odeco no puede actuar.
