El 99% de quejas es contra CFE: ODECO
Las inconformidades de los usuarios se deben a cobros elevados y al mal servicio que presta la empresa productiva del Estado, señala el encargado de la oficina en Tabasco, Saúl Horacio Rodríguez de la Cerda
VILLAHERMOSA, TABASCO. La Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) reportó que el 99 por ciento de las quejas que se presentan ante el organismo son contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Saúl Horacio Rodríguez de la Cerda, encargado de esa oficina en la entidad, detalló que las inconformidades de los usuarios se deben a cobros elevados y al mal servicio que -según los consumidores- presta la empresa productiva del Estado.
Incluso manifestó que la representación de la Odeco tomó la decisión de instalar una mesa para atender y darles seguimiento a las quejas contra la empresa dedicada a prestar el servicio de energía eléctrica.
El funcionario federal estimó que en alrededor del 40 por ciento de los casos se concilia a favor de los usuarios, debido a que la CFE reconoce cobros excesivos.
Y en otros casos se logra que la empresa trabaje en el mantenimiento de la infraestructura eléctrica en los lugares en donde hace falta y que motive las quejas, agregó Rodríguez de la Cerda.
Confió en que hasta el 65 por ciento de las quejas puedan ser resueltas a favor de los usuarios.
Cabe señalar que históricamente en Tabasco ha habido una relación conflictiva entre los usuarios y CFE, lo que llevó al movimiento de la resistencia civil del no pago a la empresa.
Y aunque en el actual gobierno se firmó el borrón y cuenta nueva y la tarifa preferencial 1-F, muchos usuarios siguen considerando que el precio de la energía eléctrica continúa siendo elevado.
Saúl Horacio Rodríguez de la Cerda, encargado de esa oficina en la entidad, detalló que las inconformidades de los usuarios se deben a cobros elevados y al mal servicio que -según los consumidores- presta la empresa productiva del Estado.
Incluso manifestó que la representación de la Odeco tomó la decisión de instalar una mesa para atender y darles seguimiento a las quejas contra la empresa dedicada a prestar el servicio de energía eléctrica.
El funcionario federal estimó que en alrededor del 40 por ciento de los casos se concilia a favor de los usuarios, debido a que la CFE reconoce cobros excesivos.
Y en otros casos se logra que la empresa trabaje en el mantenimiento de la infraestructura eléctrica en los lugares en donde hace falta y que motive las quejas, agregó Rodríguez de la Cerda.
Confió en que hasta el 65 por ciento de las quejas puedan ser resueltas a favor de los usuarios.
Cabe señalar que históricamente en Tabasco ha habido una relación conflictiva entre los usuarios y CFE, lo que llevó al movimiento de la resistencia civil del no pago a la empresa.
Y aunque en el actual gobierno se firmó el borrón y cuenta nueva y la tarifa preferencial 1-F, muchos usuarios siguen considerando que el precio de la energía eléctrica continúa siendo elevado.
