CRT abre consulta pública sobre derechos de audiencias hasta el 21 de agosto

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) puso en marcha una consulta pública sobre los lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias, en el marco de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. El proceso estará abierto del 27 de julio al 21 de agosto de 2026 en el sitio portal.crt.gob.mx/consultapublica y admite la participación de ciudadanos, concesionarios de radio y televisión, instituciones académicas y organizaciones civiles.

La presidenta Claudia Sheinbaum anunció la medida durante su conferencia matutina del martes 28 de julio. Según la mandataria, el proceso busca que todos los sectores —desde operadores de radios comunitarias hasta grandes empresas— incidan en la redacción final de las reglas que regirán la relación entre medios de comunicación y sus audiencias.

Qué obligan a hacer los lineamientos a radios y televisoras

La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, detalló que los lineamientos son de carácter obligatorio para concesionarias de televisión abierta y radio, concesionarias de televisión y audio de paga, y programadoras de uso comercial, público y social. Las reglas establecen cinco derechos concretos que los medios deberán garantizar:

• No difundir información falsa, descontextualizada ni información histórica presentada como actual.
• Distinguir con claridad entre contenido noticioso y opinión, mediante menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas.
• Separar visualmente la publicidad del contenido editorial.
• Informar a las audiencias, al menos en su portal de internet, sobre su derecho de réplica ante hechos que consideren inexactos o falsos.
• Contar con servicios de accesibilidad para personas con debilidad auditiva y con representaciones visuales inclusivas.

Además, cada concesionaria deberá contar con un Código de Ética que incluya los derechos de las audiencias, los criterios editoriales para verificar la veracidad de la información y los mecanismos para designar a una persona defensora de audiencias. En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, esa persona deberá provenir de la misma comunidad.

El mecanismo de quejas y las sanciones previstas

"El objetivo es un proceso de autorregulación del medio, porque el medio nombra a su propio regulador o defensor de audiencias." — Claudia Sheinbaum

Los lineamientos contemplan un proceso escalonado: la audiencia presenta una queja ante la defensoría del medio, que solicita un informe interno y, si detecta una vulneración, emite recomendaciones. Si el medio no las atiende o la audiencia considera que sus derechos no fueron restituidos, la CRT puede intervenir e imponer sanciones y multas económicas conforme a la ley. Alcalde Luján precisó que, si los defensores no atienden las quejas en los plazos establecidos, la CRT requerirá al concesionario que designe más defensores.

Sheinbaum subrayó que el esquema apunta a la autorregulación, no a la censura: "El objetivo, si se fijan, es un proceso de autorregulación del medio, porque el medio nombra a su propio regulador o defensor de audiencias", afirmó. La mandataria también señaló que "el derecho a la información veraz es un derecho constitucional del pueblo de México".

El marco legal que da origen a la consulta

Los lineamientos derivan de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, cuya entrada en vigor implicó la creación de la CRT como organismo regulador. La consulta pública es el paso previo a la emisión definitiva de las reglas; los comentarios recibidos podrían modificar el texto antes de su publicación oficial. No se informó la fecha en que la CRT prevé cerrar el proceso de revisión ni cuándo entrarían en vigor los lineamientos aprobados.

#TomaNota

• Plazo de participación: del 27 de julio al 21 de agosto de 2026.
• Plataforma: portal.crt.gob.mx/consultapublica.
• Quiénes pueden participar: ciudadanos, concesionarios de radio y TV, academia y organizaciones civiles.
• Obligados por los lineamientos: concesionarias de TV abierta, radio, TV y audio de paga, y programadoras comerciales, públicas y sociales.