CONDUSEF: 72% de mexicanos sufre estrés financiero alto o moderado

Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó el sábado 24 de octubre que alrededor del 72% de la población en México registra niveles altos o moderados de estrés financiero, cifra que proviene de la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera 2023. La declaración ocurrió durante una conferencia en el Instituto de Estudios Superiores en Administración Pública (IESAP), en Ciudad de México.

Rosado Jiménez expuso que las preocupaciones económicas no se limitan a personas de bajos ingresos: los datos presentados muestran que quienes tienen estudios superiores también enfrentan dificultades para administrar su dinero y cumplir compromisos financieros.

Cuatro pilares de la salud financiera

Durante la conferencia titulada “El papel estratégico de la CONDUSEF en la Protección del Usuario y la Educación Financiera”, el funcionario explicó que la salud financiera descansa en cuatro pilares: seguridad, control, resiliencia y libertad financiera. Estos van desde organizar los gastos cotidianos hasta contar con capacidad para responder a una emergencia y tomar decisiones sobre el futuro.

La ponencia incluyó prácticas concretas: llevar un registro de ingresos y gastos, distinguir entre necesidades y deseos, destinar recursos al ahorro y comprender el interés compuesto. También abordó el ciclo de consumo y endeudamiento que puede comprometer los ingresos futuros.

Alrededor del 72% de la población registró niveles altos o moderados de estrés financiero — Óscar Rosado Jiménez, presidente de la CONDUSEF

Mecanismos de defensa disponibles para los usuarios

Rosado Jiménez describió las vías con que cuenta la ciudadanía cuando tiene un conflicto con una institución financiera. Según el funcionario, la CONDUSEF ofrece orientación, queja electrónica, conciliación presencial o remota y defensoría legal gratuita para quienes cumplen los requisitos de acceso. No se precisó cuáles son esos requisitos ni cómo acceder a los canales digitales de atención.

El presidente del organismo también explicó la evolución de los canales de atención a distancia, mediante los cuales es posible realizar gestiones sin acudir a una oficina física.

La conferencia se realizó ante estudiantes y doctorantes de administración pública, administración de hospitales y finanzas del IESAP, institución cuyo rector es el doctor Margarito Padilla Aguilar.

#TomaNota

• El 72% de los mexicanos tiene estrés financiero alto o moderado, según la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera 2023.
• La CONDUSEF ofrece orientación, queja electrónica, conciliación y defensoría legal gratuita (sujeta a requisitos no precisados).
• Los trámites pueden realizarse a distancia, sin acudir a una oficina.