ODECO alerta por quejas contra empresas de autofinanciamiento vehicular en Tabasco

La Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo Sur reportó un incremento en las quejas de consumidores tabasqueños contra empresas de autofinanciamiento vehicular que operan en plazas comerciales, y llamó a revisar con detalle los contratos antes de estampar cualquier firma. El organismo, que también funciona como ventanilla de la Profeco en Villahermosa, no precisó el número de casos vinculados específicamente a este sector, aunque sí informó que en lo que va de 2026 acumula alrededor de 600 denuncias en todos sus servicios.

Luis Enrique Mendoza López, titular de la ODECO Zona Golfo Sur, explicó que muchos afectados acuden a la oficina después de haber firmado contratos sin haberlos leído en su totalidad, lo que los deja en desventaja frente a las empresas. En varios de esos casos, dijo, se ha logrado conciliar con los proveedores y recuperar el dinero pagado.

Dos caminos para los afectados: conciliación o denuncia penal

Quienes ya firmaron y se sienten perjudicados tienen dos opciones, según Mendoza López: acudir a la ODECO para intentar un acuerdo con la empresa, o presentar una denuncia ante la Fiscalía General del Estado (FGE). "Pueden ser cualquiera de las dos vías, pero nosotros con mucho gusto los podemos atender. Sí se han acercado muchas personas, consumidores y algunos eligen irse por la vía judicial", señaló el funcionario.

La recomendación central del titular es clara: "Revisen esas letras pequeñitas, que revisen muy bien los contratos que van a firmar. Luego vienen, los apoyamos a revisar, se les da la asesoría y tenían el error de que nunca leyeron desde el principio y firmaron justo por lo que se vienen a quejar." Añadió que también es importante pedir garantías por escrito antes de comprometerse.

Irregularidades más allá de los vehículos

"Revisen esas letras pequeñitas, que revisen muy bien los contratos que van a firmar" — Luis Enrique Mendoza López, ODECO Zona Golfo Sur

El autofinanciamiento vehicular no es el único frente que atiende la dependencia. Mendoza López mencionó que el sector de telefonía también registra irregularidades, con varias conciliaciones ya resueltas. En paralelo, la ODECO realiza calibraciones de básculas en comercios para verificar que los consumidores reciban el peso exacto del producto adquirido; recientemente se incorporaron 68 tortillerías a ese programa de calibración de balanzas.

Con cerca de 600 denuncias acumuladas en todos los rubros durante 2026, la oficina mantiene atención al público de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, donde ofrece asesoría personalizada y recepción de denuncias formales. Quienes consideren haber sido víctimas de prácticas abusivas en contratos de autofinanciamiento pueden acudir antes de optar por la vía judicial, ya que la conciliación ha resultado en la devolución del dinero en varios casos documentados por la propia dependencia.

#TomaNota

• La ODECO Zona Golfo Sur atiende al público de 9:00 a 15:00 horas en sus oficinas en Villahermosa.
• Los afectados pueden optar por conciliación ante la ODECO o denuncia penal ante la Fiscalía General del Estado (FGE).
• En 2026 se acumulan alrededor de 600 denuncias en todos los servicios que atiende la dependencia.
• 68 tortillerías se incorporaron recientemente al programa de calibración de balanzas.